回访入口 · 服务范围 · 使用记录

澳门新京葡 XINJINGPU · MACAU

工作日 09:00–18:00 客服在线

三步锁定上门时段

咨询通道 · 城区窗口回访

提交上门时段
客服按城区窗口依次回访

澳门新京葡的咨询通道，为正在安排上门时段的访客准备。先选城区，再选时段，最后确认联系方式，三步提交之后由客服在工作时段内回拨，把具体上门时间定下来。

  • 3步锁定上门时段
  • 24个城区上门窗口
  • 2小时内回访确认（工作时段提交）
看三步提交路径 客服邮箱与电话

工作日 09:00–18:00 客服在线

客服窗口、资料卡与暖光抽象场景
提交的时段申请进入对应城区窗口，按顺序回拨确认
01

咨询入口

三步提交，一次说清

选城区 → 选时段 → 确认联系方式

选择城区

在 24 个上门窗口里点选您要服务的城区，行程跨区时可选择协作窗口。

选择时段

上午、下午、晚间任选一段，回访时客服会与您敲定更精确的到达时间。

确认联系方式

留下可接听的电话并确认提交，申请即进入对应城区窗口的排队顺序。

上门时段提交 当前进度 1 / 3
城区 从 24 个城区窗口中点选一个
上门时段 上午 / 下午 / 晚间，任选一段
联系方式 可接听的电话，客服按此号码回拨
查看提交操作步骤 先核对 24 个城区窗口

提交完成后的第一件事，是保持电话畅通。客服按城区窗口顺序回拨，两次拨打未接通会顺延到下一批次。

02

客服时段

工作日 09:00–18:00 内回复

09:0013:0018:00
  • 客服邮箱 站点客服邮箱用于问题咨询与信息补充，工作日 09:00–18:00 内回复，非工作时段留言次日处理。
  • 上门时段 请优先通过新版首页的三步锁定入口提交，客服可直接调到您所在城区的窗口队列，沟通更省一次转述。
  • 回访节奏 工作时段内提交的申请，平均 2 小时内获得客服回访确认；跨区申请会先确认城区归属再定时间。
03

城区窗口

回访按窗口类型依次推进

24 个上门窗口，四类排期

辽宁城区抽象地图与回访窗口节点
由核心向外围依次回访，跨区协作窗口另行排期
按窗口类型查看
01

核心城区窗口

优先回访

中心一带提交量最集中，窗口排班也最密。工作日上午提交的申请，回访通常排在同一批次的最前面。

展开说明

属于核心窗口的申请，多数在工作时段内就能接到回访电话。若时段需要改动，也在这里处理得最快。

02

近郊城区窗口

次顺位

近郊窗口按固定班次往返，回访多集中在午后到傍晚，方便您在下班前把上门时间定下来。

展开说明

近郊窗口与核心城区共用车队，回访顺序会随当天排班微调。提交一次即可，不必重复递交。

03

远郊城区窗口

按班次安排

远郊按固定班次安排，回访会尽量贴近您选的时段，通常需要提前一天确认，行程才好安排。

展开说明

选远郊窗口时，请把可接听的电话留准，并尽量给出两个备选时段，多数情况一次就能谈定。

04

跨区协作窗口

多方排期

行程跨越两个以上城区时，由 18 个本地服务团队中的对应窗口共同排期，先把城区归属确认清楚，再约上门时间。

展开说明

跨区申请涉及多个窗口的时间对齐，回访可能分两次：第一次确认城区归属，第二次确认具体到访时段。

04

站点联系方式

需要人工沟通时，用这三条线

工作日 09:00–18:00 内回复

客服邮箱

email@xinjingpu-legend.com.cn

站点客服邮箱，用于问题咨询与信息补充，工作日 09:00–18:00 内回复。

联系电话

18682998527

上门时段请优先通过新版首页的三步锁定入口提交，电话用于补充说明与临时调整。

联系地址

辽宁省沈阳市和平区青年大街286号

用于函件往来。上门服务由城区窗口按回访确认的地址安排，不在此处候访。

备案号：辽ICP备76024897号-5

05

提交之后

把这几件事准备好，回访一次就能定

  1. 电话保持可接听。提交时填写的号码是客服唯一的回拨依据，陌生号码也请留意，两次未接通会顺延到下一批次。
  2. 确认上门城区的详细位置。城区归属清楚，窗口排期才准；地址如有变动，回访时一并说明即可。
  3. 想好两个可用时段。第一个时段排满时，客服可以直接用备选场次谈定，少一次来回。
  4. 需要参考时先看记录。同城区的过往情况可在观察报告中按区域筛选，再决定提交哪个时段。